5 ^+ `( d5 b: ~! ~9 a# W# A- j
5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
$ g6 h; c3 J! ?0 X 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? $ Z! ~! L5 H/ Z% g# Y, k
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 ! s3 Z" ` I0 B4 t; b1 g B$ f, {
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 5 T; p4 [+ M9 U" |
参考评分标准:
# ?" P; A2 {3 {# [ 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
( k. b/ Q5 K$ j; g* z 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 + b6 M7 z0 Z0 }, {0 Y% C
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 ! z/ H1 a% f0 @5 H6 S9 R
\4 X5 |; y4 d
6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
) B7 Z1 G V, M, i! J 能举例,则追问:
0 e- Q- b% U/ k: k/ b$ m1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
# S \3 Q* }0 {4.最终的效果如何?
; L- l1 a' N7 B9 g不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 3 j! J5 S4 R3 Q- |! x" c
解析:
* b" C% d/ S6 k6 u出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 : Y/ p& y0 h- r8 @: y" l+ l
参考评分标准:
8 u# T3 O) u5 ?: T; L5 U( O 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 7 \9 o( o+ f/ E4 |+ O' N9 e3 D0 J! A
4 c |6 I+ F3 b% I3 t: q
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
" B( u* i/ a0 o- n8 `7 W差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
& |1 P8 E6 J8 E0 A d
* M7 J$ n* }+ Q: R- S0 L: t 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 4 P( p7 N8 @& {( w/ g. X# |
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 6 p2 }2 B2 h' n6 R, Z: f
参考评分标准: 2 r6 j0 N8 u5 G, R1 m6 e7 B
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
! K( ^3 D, i9 @6 ?
+ P2 R' q/ X) w0 n& d 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 4 D& X, ?6 [' j+ e" D
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
5 q( ]1 N" K7 n! N1 K8 i0 X 0 W( b1 P: b" G
8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) / W4 `7 o: x- E
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 ' d4 ]( H1 G8 ~0 b0 L* g K/ v
参考评分标准:
+ p+ L2 \% _. C* E% q9 u
, D( w* Y0 l$ [" \& b 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
; F1 }- x- |$ T1 i/ J 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 1 c* z2 A Q/ B* x8 f
$ |2 t* T7 n( Z7 l! d% @3 o差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
# C% J4 @0 x' j6 B
3 r: {% x! q2 U/ M6 R8 S- F4 ] 0 ~" }8 u' G" P6 \: p- @
9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
% G: x- X' Z0 i+ G8 v, S/ a 适当追问: 2 l0 M& w5 M/ u: @1 s( H; I/ L9 Y
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
2 C- r5 S! E3 P% Q) k ; H# G8 ]* Q- k3 U
解析:
; }! |( S. V M! L: U出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
( a J; g, G* Q1 J) S& F& i6 ^ 参考评分标准: 4 V( k5 @+ X7 P5 x' `$ ]6 c
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
& n: r. O! {2 U& e a. l3 Q 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
8 o4 ?% i: c: x6 s 1 `2 L6 }; F% T- y) q
差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 $ s+ a* H. B$ K* f- t
1 A( W/ J2 i" d4 B
10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) ! `# O8 p8 Q& q# V
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 ) \! @! u# @# E) ]
; I2 l4 ~/ C' d; O6 Y' k2 Z5 v 参考评分标准: / a Q& P: B. j. i
' h' q# Q( }) c# h T4 D9 E 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
' h8 I {- w( W5 y
! S. U# s* H' {4 p$ S 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 % k* z/ @ G2 |8 J3 {. T
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |