会议?也许有人会觉得这个问题有些小题大作,还有不会开会的?这么简单的事情,似乎是人都会开,大会小会参加过无数场,可是开得好吗?参加的无数次会议中真正有效的、能解决问题的、效率比较高、投入产出比高的会议有多少?# m6 z1 Q4 `) ]0 m9 Q
% D0 Q# ^+ ^$ p- r 会议中常见的问题( Y" s! a2 a; A: ?
5 \, b5 ?; F1 e# @8 w下面我们先分析一下会议中常见的问题:
# }$ X- z9 b* h0 l# G2 r
5 c! H6 C3 x) w- t: h! w 会荒:常年不开会,这些人对会议的作用不够了解或曾深受“会灾”之害对会议已经形成偏见,还美其名曰“让大家有更多干增值的活的时间”。却不知如果利用得好,会议能成为沟通信息、通报情况、交流和统一思想、集思广义、资源共享、探讨策略、商议事项、解决问题尤其是跨部门和跨系统问题和矛盾、布置任务、促进工作落实、总结经验、激励士气等的一个非常有效的工具和手段,“开会不是万能的,但不开会却是万万不能的”;
7 B0 Y% N) o: U4 O1 W
5 F! ]+ q- N) e) Q 会海:过多开会、过滥开会、无效开会,文山会海。彼得·德鲁克曾指出:一个企业的经理如果用超过25%的时间开会,就是一种“病态组织的表现”;
+ X, i( }1 A- A, z7 d( F$ L! X @9 v8 T. {# d; o/ R" f
拖沓:有的会议拖拉严重,形成了效率低下的“大尾巴会”(于是有公司规定上午11点才开会,大多数情况下对一般会议效率是很高,但对一些重大事项可能不适用);会议拖沓与会议主持人的会议主持水平有密切关系;事前准备如汇报材料或会议流程、时间表不清晰也会造成会议拖沓;7 i- Q g7 X$ B2 `% N! ?2 c0 e" T" x
* q& M3 H1 h! B6 X/ }
“陪绑”严重:有些为了“相互尊重”或“显示分量”搞排场或形式主义,与会人数众多,无多大关系也叫过来,没有会议成本的意识。日本一些企业会在会议室醒目的标出会议成本的公式;- }/ V% v. Q& L% M9 r1 F/ C
% B- D7 U4 ]& `4 j5 x会议成本 = 与会人员每小时平均工资×3×2×开会人数×会议时间(小时)+ 会务直接成本# Q, {& S' U2 A9 S( r8 _
其中:“×3”是因为劳动产值高于平均工资;“×2”是因为参加会议要中断经常性工作,离开原来的工作岗位造成的生产、管理、市场反应的滞后等产生的损失,损失要以2倍来计算;而人越多时间越长,会议成本也就越高;会务直接成本则包括筹备费、接待费、会议材料费、场地租金、会场布置费、茶水费、投影设备租赁费、交通费、住宿费等。会议成本即使这么高,一定要注意有足够的产出;6 l5 J( E5 J& W
, S& ?; M9 d% O* Q" @8 k 主持人选择不妥:如果会议主持人的技能、经验、权威不足以掌握会议的方向、内容和局面时,或主持人的风格与会议需要的气氛不匹配时,会议都有可能失控,达不到预期的目标;
7 P8 @% b# l! k* t# x, C* o' J2 O" k0 \/ b
议题繁多:会议议题过多,讨论不深,都只能蜻蜓点水,一碰到大一点的或难一点就推到“下次专题讨论”,可就是从来见不到专题讨论,结果问题是一而再,再而三的重复发生,整个组织在重复的学费;$ g4 V) m. a! M$ m* V& k0 l, M6 c& [
6 j1 ~: u* @ b p 重复会议:同一议题不从根上解决彻底,不得不一次次开会讨论治标却不治本的方案;
. e o* i( F9 h/ u: T) s
: M, D& Z4 \( J 地点安排不当:有些公司为了节省成本,会议都在公司召开。可是一些重大的事项必须要在充分讨论、无太多干扰或头脑风暴的情况下才能形成,在公司开很难不被打扰或受影响。8 p7 a/ o- R3 e( A
$ v9 v1 u0 _4 o 会前、会下不沟通:会议从零开始,与会人员一头雾水,会议开始时要么花很多时间讲明背景、概念或者干脆就是鸡同鸭讲,没有共同言语。很多真正高效的会议都在会前、会下已经沟通基本达成共识了,开会只是统一意志形成决议;有些公司会议基本属于临时通知,相关人员也不可能做充分的准备,或者重要人员出差在外无法参加会议,这样的会议效果自然要大打折扣;
- L$ g' o" {0 q$ Q' G4 |( H
* Y0 y: q0 ]" f6 s5 A5 ^( j+ _ 会议纪律乱:不到、迟到、早退、中场打电话等现象严重,没有制定会议制度,尤其是奖惩制度;
+ y9 c+ F8 x# Q3 U' e" l
/ `! q, v; A3 C% U 会而不议:成为了领导“一言堂”,失去了会议的意义;
1 H$ H% h" S! E2 a- `5 w" {) }( E8 {- v9 q+ W
议而不决,决而不议:会议只是讨论不形成决议,会前准备不充分,全是到位再凭嘴巴、凭记忆、凭感觉说,不准备主题相关的事实和数据,没有养成以事实和数据决策的习惯;或者真正决议的事情又不开会讨论而是私下决定了,这样的决策很快,但往往后悔或变更也很快;
9 _6 j P" ~ Q+ l
4 g1 a& f1 N5 W6 W 决而不行:即使有会议决议,不落实到责任人,不落实执行;* |# X- I( E) R$ W/ e8 u) G
' [* k! V6 A! l+ r! d 行而不果:即使执行,也没有跟踪,根本没有结果或效果;执行得好与不好都一个样,没有奖惩,久而久之,积极性被消磨殆尽。( n/ p N* L: p. X" S9 C
7 r3 S( q. j' O1 }7 `通过观察一个公司的会议制度、具体会议的准备、进行过程和会议决议的执行结果可以基本判断其管理水平。
1 | X+ D& y& N4 h; X( a# x. ~% A/ p) n( V
知道了会议可能出问题的地方,我们就可以有针对性地去预防和调整,尽量让会议更高效。而要会议高效,除避免上述常见问题外,须遵守以下十项原则:
. N4 c9 K! l+ y) _, Q8 S# H) c
8 r4 N3 J/ N5 N0 G F2 p* Q原则一、 会议要规划1 c: {0 P$ m# W$ f) `7 T! h5 f7 U0 \
+ ?9 {! _; H) B$ n
根据公司或部门实际情况,可安排有早会、周例会、月例会、季度会、半年会、年会等例会,比如周例会,在总结和规划方面就很有效,会议要有其召开的合理时间和频率,例会可参考古代“有本早奏,无事退朝”的原则,而且根据不同阶段的管理水平和目标,可调整例会的频率和时间长度;除了固定的例会外,还应有一些重大事项的专题会议,如果平时例会开得好,问题得到切实解决落实,例外的会议比例则会大幅下降。; ?. T; B% W9 w0 P) t
+ R/ h6 P3 h2 B7 L6 G4 |9 E& ~" {原则二、 准备要充分
|4 U. {6 N* P
: s/ U5 X% {0 b. a9 h' O) H" ]" K) x$ Q6 l& L
0 Z1 F- _. \, M$ F- ]
原则九、 执行要检查* Q5 D1 |. H" o1 o( X
/ c# C5 C" R t1 h9 D
会议决策情况的跟踪检查,尤其是关键节点的把握,最好能培养主动、及时汇报的职场习惯。如果没有,则需要有“盯牢”“管好”“跟到底”的执行力强的人持续跟进和追踪,直到相关部门和人员养成习惯为止,当然最好能有配套的培训来进一步强化执行力。
K% S( T. b9 z5 t9 `) o# a) K2 @; t! r8 }2 L
原则十、 结果要奖惩; ]' u) n. Q9 Q" C4 y
. d- t* n; u+ \大多数人不会做你期望的事,只会做你检查和奖惩的事。如果做与不做一个样、做好与做坏一个样,就会出现混日子、多一事不如少一事、多做多错少做少错、不求有功但求无过的局面和氛围。对不能及时、较好完成任务的予以帮扶、培训、批评,仍不行的可能须调岗或淘汰;对主动、积极、按时、高质量完成任务的则予以表扬、奖励或晋升等,让大家清楚地知道什么样的行为会受到奖惩从而改变行为甚至习惯。
# u) u$ ]& X0 g& |总之,高效的会议要做到会而有议,议而有决,决而有议,决而有行,行而有果。 |