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党政机关办公室人员综合素养与" \' p. ]4 A8 C: F T
公文写作能力提升培训（大纲）- p1 u0 G8 I, a# t
主讲：姬瑞环/ b' ? o5 F2 W1 W
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事- ^5 P+ P! Z0 J X+ _6 b; E
7 E/ n5 o# n" E' h0 m4 }' {为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
, r0 u# N: ~1 j- }8 t9 u本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 - ~8 N* B. @0 v4 l5 u
第一单元 综合素养提升与优质服务规范
& y/ h+ T: {6 T3 p2 |; _一、办公室管理岗位定位与工作要求- }$ b9 o* z' ?: K# A
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部7 z1 F( ~5 J$ _% }- l' f: K5 A
地位：中心、枢纽、窗口
! f# I+ V( c# S9 b6 R4 G: k9 e职能：管理、协调、控制、服务
5 Y: B# ]7 k. G4 Y/ {（二）办公室管理工作的内容与特点
% Y8 o% I8 q2 g0 b" a办公室管理工作内容
3 x `+ [2 a3 T( `1 o3 C办公室工作特点# w4 n" W, b) N Z5 ~
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向 " ^* I9 v1 }( \8 P
二、办公人员角色认知与素质要求
( w& `. n. J; q, o& U- w& o# G2 y1 s（一）办公人员角色认知与角色意识
0 t9 \% Q: O/ M( a% D 角色认知（干什么）
+ s4 X! }: u" ]; G 角色意识（怎么干）
& m8 _" d J5 {7 V% L( x3 |. I（二）全面优化行政办公人员职业素质3 U2 a& e' s4 m4 o' b% N; q
1.更新理念) [# ~* _7 t7 ~$ @, N
2.综合素质/ z: g" ~7 c- H& f
3.业务本领
/ r0 e1 {* J6 h/ g# d 4.核心技能+ h: I$ }/ [7 i+ ?9 l
三、把握领导意图与实现优质服务 N5 W1 K" @2 K, i6 ?
（一）领导意图的含义
$ E6 ^8 }- K. J（二）领导意图的获取途径/ j- r$ m9 E2 ?# e1 N* f7 [; T V
（三）把握领导意图的要求
4 o4 _( C* W9 P. g- K（四）优质服务的范畴与要求. n" @0 i3 e0 u0 H2 `% j. ?+ e. e0 W
四、协调处理与领导关系的原则与方法0 [6 }8 }; y( v
（一）处理与领导者关系的原则与方法- `1 T) C8 j5 j+ x
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
; M) [, h2 {2 ^ B- L# N（三）处理上下关系的艺术
8 S( p! }. X4 J+ }# s% p) ?8 {# \（四）根据领导性格特点确定沟通策略! F ~8 E$ H8 K
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
) a& ~8 L, L5 s* s第二单元 公文写作规范与能力提升" s3 s6 F, }" h- }0 s9 j C( {
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
# ]5 f8 k2 ~2 ?5 b' Y g0 E* D" i' x8 E一、公文写作规范意识培养
9 y# I1 n9 O" H* Y0 p0 d' u8 o- E（一）认识公文起草的特点
/ o8 l: O. B) h' m' y8 p% p目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性0 [! h3 b- w6 p, w# g4 n
（二）认识公文起草的步骤/ [/ I' {3 ~# p# z2 g# `
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改7 {$ ~" F4 Y5 f7 X3 l
案例分析, N1 y, J9 d; Y" k" i# u
（三）认识公文起草的要求
! u$ N4 z2 a- u9 V. I4 a; X内容方面：合法性、务实性8 ~/ T7 D+ G, {, X+ i* O
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
( u3 g% Y$ ?$ h. r6 b1 t( D1 Y+ `案例分析 2 l; [+ @3 C8 I9 B1 d
（四）新条例与新标准内容解读
* J. K0 z' l( q+ \7 ^《党政机关公文处理工作条例》主要精神
/ D+ d* i8 b) ~+ ~8 j8 O《党政机关公文格式》基本要素与规则* H, `. i8 ?* y N9 F7 d% d
二、公文写作方法与技巧
4 _7 f7 M$ B8 E0 p/ F* g（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
' P$ N& Z$ w5 | `. @" x* Y. S) G（一）怎样起草请示 \! Y0 ]- j5 Y4 X5 i" s
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验4 g+ ?7 |+ D* U6 m* M
请求指示的请示、请求批准的请示写法9 k6 i( R) |% y+ V
省政府请示案例分析
% z5 A" O( Z C& Q0 p' `6 ~（二）怎样起草报告& g# Z( a. v- X d
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验$ p* ]3 |+ q5 Y* J
工作报告、答复性报告的写法
! {1 ?$ j+ i- n- q市政府报告案例分析
7 l2 f6 b. s+ _4 ]+ J8 ?; O（三）怎样起草会议纪要) P7 K: v6 B' Q! I0 k
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
3 a% Z! B* `& L8 G+ O, k省政府会议纪要案例分析2 B' e' w8 w5 J" ~0 C" m" k
（四）怎样起草通知# A T# L: ?! S5 J, k
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
, d) d- p& p6 h# _ b6 B% M指示性通知、告知性通知的写法5 r) k' s( |4 l9 E
国务院指示性通知案例分析
% P+ D7 S' v2 |8 l1 r8 D) [% P（五）怎样起草通报
" A" C- q! l" T0 n# L5 `6 x" a 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
$ h) Q% U: m* J: S3 {9 P表彰性通报、批评性通报的写法+ V' R) T1 Q3 C$ q8 [. h
案例分析) ]% ^+ v- x2 q# t3 o
（六）怎样起草公函
% ]2 R0 N5 ^* i: E3 [: l2 x) n; t用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
9 K4 v; F/ s' t; D9 A3 m9 P邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
$ q# A% W. `9 P$ k案例分析
5 X) _- E8 n2 j4 F4 m9 m（七）怎样起草总结$ U6 a$ n* c5 p' B8 y$ e
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用$ T% @. Q! r* K+ @( S5 p
政府机关工作总结案例分析: z3 e' ?7 P8 v) E& A6 J6 A. A
（八）怎样起草调查报告& ?/ N) o9 ^, ]# X& u# Z
调研工作流程与调研方案拟写要领
4 q) `: {+ y# o; i调查报告起草方法' _7 s9 M1 L& t( `
三、公文写作规律与能力提升途径) k: B8 _" |+ }! s* M
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
9 C+ D3 P6 }1 y/ f, L+ T 加强对领导意图的研究分析
! K& f3 {, D. l5 J2 U" W 站在领导角度考虑问题$ |: I! W+ T; l+ b
 培养适宜的思维方法+ L. ]! R" y. a: a* N. U- R
 讲究行文逻辑. m+ H+ C" @( i% E( V: s( b2 z
 加强基本功训练
: n; P0 c* {: I# \$ ^ 角色定位准确; S3 m& f1 Q8 ? Q6 s! B2 A
 处理好三种关系" x, S- m8 y4 a6 C" }& O; @) L3 L
% |. {8 M! k$ s: m! H" G) g
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提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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